1. Responsable del tratamiento
2. Datos que tratamos
Únicamente recogemos datos personales cuando el usuario los facilita voluntariamente. Los supuestos actuales son:
Formulario de contacto y solicitud de cita
Nombre, teléfono y, opcionalmente, correo electrónico y descripción del servicio. No se solicitan datos especialmente sensibles.
Comunicaciones por WhatsApp o teléfono
Al contactar por cualquiera de estos canales, el usuario facilita de forma voluntaria su número de teléfono y los datos que comparta en la conversación, que se tratarán exclusivamente para gestionar su consulta.
Navegación web (datos técnicos)
El servidor registra automáticamente datos técnicos de acceso (dirección IP, navegador, páginas visitadas y hora de acceso) con fines de seguridad y estadísticas agregadas. Estos datos no se asocian a identidades concretas.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender consultas y peticiones de presupuesto | Interés legítimo / ejecución de un contrato (art. 6.1.b y f) |
| Gestionar citas previas solicitadas | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Estadísticas internas de navegación (agregadas, no identificativas) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo mínimo necesario para la finalidad que motivó su recogida, con los siguientes criterios orientativos:
- ●Consultas y citas: hasta que se resuelva la consulta o se preste el servicio, y posteriormente durante el plazo de prescripción de acciones civiles (5 años).
- ●Datos de clientes (facturación): mínimo 5 años conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable.
- ●Logs de acceso web: máximo 12 meses salvo requerimiento legal.
5. Destinatarios
Con carácter general, Ferretería Santa Clotilde S.L. no cede datos personales a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación de sus servicios, trabaja con los siguientes encargados del tratamiento, bajo contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD:
- ●Proveedor de alojamiento web: Vercel Inc. (Estados Unidos) — datos alojados en la UE o con garantías adecuadas (SCCs).
- ●Base de datos: Neon Inc. — infraestructura en la UE.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo más allá de las indicadas, y siempre con las garantías apropiadas.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación
Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tienda@santaclotilde.es con el asunto «Protección de datos» e indicando el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Cambios en esta política
Ferretería Santa Clotilde S.L. puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades del sitio. La fecha de «última actualización» al inicio de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente. El uso continuado del Sitio tras dichos cambios supone su aceptación.